領取大學教材

時間:2019 / 01 / 21

服務內容簡介:

學院每年都會根據各學習中心的學員數據,為新老生分揀及郵寄教材,對少寄、漏寄、錯寄教材等情況核實并在三個工作日內安排補寄或者重寄。

常見問題答疑:

和我一起報讀的同學都收到教材了,為什么我還沒有收到?

1、 請登錄平臺核查個人地址及電話信息是否正確,若有誤請聯系班主任進行修改。

2、 請提供姓名、年級、層次、專業、學號、身份證等信息給教材科進行查詢。

3、物流查件電話400 0099662轉2,請說明身份是國開學員,報上姓名年級、層次、專業進行查件。

為什么我收到的書不是本學期的?

請登錄學習平臺核查下自己專業對應的教材是否正確,若與平臺信息不符請告知班主任,說明所收教材的書名和數量,及應發教材的明細,記錄在小紙條上放入教材包裹內,教材科會盡快處理,安排快遞上門取件,以到付形式回收教材,請保留到付郵寄運單號底單,并拍照發送給班主任或教材科,待回收教材后就會派發正確教材。

電子版復習指導收費么,能否退復習指導的教材費給我們?

電子版復習指導不收費,所有教材費用會在畢業前夕統一結算。

新生教材什么時候安排發放?怎么發放?

為了讓學員能更好地開展學習,拓寬學員知識面,在學院終審完學員注冊資料后一周內,學習中心需督促新生在學院規定時間前完善學習平臺上的個人資料,核實教材的收件地址、電話及聯系人信息。

學院將按照各學習中心報讀學員數據,統一安排分揀及郵寄教材給學員。學習中心應關注學員教材的收取情況,有問題及時上報學院,為學員跟進解決,確保每一個學員都及時地收到教材。

老生教材什么時候安排發放?怎么發放?

在開學前三周處理完學籍異動后,學習中心需做好學員教材發放的準備工作。因應老生信息可能出現更改的情況,學習中心應以短信、QQ 群、群公告等形式通知學員更新個人資料,督促學員在規定時間前登錄學習平臺核對自己的收件地址、電話和聯系人等信息。學院在規定時間點后,按照各學習中心在讀老生的數據發送教材。學習中心應關注學員教材的收取情況,有問題及時上報學院,為學員跟進解決,確保每一個學員都及時地收到教材。

我收到的教材不對,我該怎么辦?

1、學員向學習中心反饋少寄、漏寄、錯寄教材等情況,由學習中心(班主任)先行根據學院提供的教材寄送明細進行查詢,并根據實際情況向學員反饋和處理。若涉及安排補寄、重寄的情況,由學習中心向學院進行郵件反饋,學院核實情況后,在三個工作日內安排寄出。若出現特殊情況未能及時安排的,由學院以郵件的方式進行說明。

2、涉及教材錯寄的情況,由學習中心(班主任)與學員進行溝通,安排學員把錯寄的教材退回學院。

我現在畢業了,那我的教材費什么時候退給我?

學員提出畢業申請,由國家開放大學進行畢業審核,審核通過后,學院開始對學員在讀期間所產生的教材費、復習資料費、快遞費等費用進行核算,核算完成后,交由學院財務部門進行終審,終審無誤后,通知學習中心收集學員的銀行卡賬號,畢業生的教材費的多退少補。

服務熱線

  • 400-009-9661

  • 周一至周五:9點 - 20點

  • 周末節假:10點 - 20點

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